- Definisce il piano editoriale mensile di comunicazione e promozione e si coordina con le altre funzioni al fine di garantire la corretta pressione di contatto e la coerenza delle campagne;
- Disegna le campagne sui vari canali (Telefonico, email, sms, portale web, app, negozi, direct mailing, landing page, ecc.) e definisce i target al fine di massimizzare l’adozione della loyalty e migliorare la customer experience, coordinandone l’esecuzione end to end e monitorandone i risultati;
- Definisce gli A/B testing, i control group e le campagne di marketing automation;
- Definisce i contenuti informativi e promozionali per i punti vendita relativi al programma;
- Gestisce e manutiene la sezione loyalty all’interno delle properties digitali e in store (contenuti testuali, foto, video, ecc.).
Requisiti:
- Conoscenza delle logiche di CRM e loyalty program;
- Conoscenza di base di tools di data visualization, (es: DWH, QlikSense, ecc.);
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Pregressa esperienza in ambito Marketing, Loyalty, Comunicazione e Campaign Management;
- Competenze trasversali: iniziativa, capacità di lavorare in gruppo, orientamento al Cliente e al risultato, ottime capacità di comunicazione e relazionali, buone doti analitiche, propensione al nuovo, visione d’insieme;
- Buona conoscenza dell’Inglese.