Il Voice of the Customer trainee in particolare:
- Supporta il team nell’implementazione di survey per catturare la voce dei clienti in modo coerente e consistente durante l’intero Customer Journey;
- Supporta il team nell’analisi dei KPIs e delle performance della VoC;
- Prepara presentazioni power point a supporto di meeting e discussioni con il top management e con le altre funzioni della BU.
Requisiti:
- Approccio analitico e strutturato nella gestione dei problemi;
- Abilità nell’organizzazione del lavoro;
- Capacità di utilizzo di PowerPoint ed Excel;
- Attenzione e puntualità nel rispetto delle scadenze definite;
- Orientamento al Cliente e al raggiungimento degli obiettivi.