La tua strada per il successo
Per la nostra direzione Sales & Marketing per la sede di Roma siamo alla ricerca di un Customer Experience Trainee (Contratto di Apprendistato professionalizzante) che collaborerà con il team Marketing per la gestione rapida e corretta delle richieste dei clienti in arrivo (per informazioni o reclami), in linea con i processi operativi e gli accordi con i clienti, al fine di ottimizzare il servizio clienti in termini di costi, qualità e tempestività. In particolare le persona che si inserirà nel team si occuperà di:
• gestire i contatti con fornitori, partner e clienti ricevendo e risovendo la corrispondenza in entrata e analizzando e traducendo le esigenze dei clienti in una soluzione efficace
• Essere un facilitatore dei reclami dei clienti, interfacciandosi con tutti i reparti aziendali
• Fornire ai colleghi coinvolti informazioni relative ai servizi al cliente, analizzando le esigenze dei clienti in stretta collaborazione con i colleghi stessi
• Elaborare report ad hoc relativi alle attività di customer services
• Analizzare le informazioni sui contratti e sul processo interno, valutando e segnalado opportunità di miglioramento del processo stesso
La motivazione ha 4 ruote
Diventa la versione migliore di te.
Questo è il nostro obiettivo in Athlon, perché tutti i nostri colleghi lavorano su una sana dose di ambizione. Cosa porti con te come Customer Experience Trainee?
• Customer focus: attenzione e gestione del cliente
• Conoscenza pacchetto office, in particolare outlook ed excel
• Conoscenza lingua inglese
• Abilità di scrittura e comunicazione
• Devi possedere anche Curiosità, capacità di lavoro di squadra, problem solving.
Sempre in movimento
Athlon è sempre in movimento, come sei tu. Per crescere nel nostro mondo che è in continuo cambiamento, ti supportiamo nel capire come puoi ottenere il meglio da te stesso ogni giorno. Creiamo uno spazio di lavoro ottimale che si adatta alle nostre persone. Per Customer Experience Trainee, ti offriamo:
• Contratto di apprendistato professionalizzante con possibilità di crescita interna anche su posizioni differenti
• Flessibilità oraria e smart working
• Ticket Restaurant
• Welfare aziendale
